MacUknow線上購物（竣益科技有限公司 JING-YI TECH LTD., ）有幾種類型的商品，第一種是一般商品，第二是代購商品（會在商品名稱上明顯標記），第三種是託售二手商品。
不接受退、換貨商品
- 代購商品、託售二手商品，恕不接受退、換貨，新品瑕疵或是運送中碰撞會協助您尋求原廠、MacUknow 線上購物合作廠商或第三方保固服務。
- 一般商品例如某些客製化商品、軟體類、影音光碟類或其他經拆封即不可還原的商品，恕不接受退、換貨。
- 寄送到台灣以外地區的商品，恕不接受退、換貨，MacUknow 線上購物、第三方廠商出貨前，會為您檢查商品狀況。
可接受退、換貨商品說明
MacUknow線上購物之一般商品，即根據中華民國消費者保護法，享有到貨後七天的猶豫期權利。商品到貨後，隔天起算七天內為退、換貨保證期，超過七天不得退、換貨。此外，注意事項如下：
- 七天猶豫期，非新品試用期，因此您若要百分之百退回商品款項的話，請保持商品全新狀態，商品本身不接受有任何刮傷、碰撞，或明顯使用痕跡，也請勿拆開任何商品、贈品、配件的不可逆的包裝（如外封塑膠膜或貼紙）。若您已經拆開外封塑膠膜或貼紙，而商品本身無瑕疵，您仍想要退貨，將會酌收處理費用。
- 在七天猶豫期內，若您拆開包裝後，發現商品瑕疵，請儘速與我們聯絡，待商品退回之後，由我方判斷人為或非人為因素產生之瑕疵。若非人為因素，我們將會協助您免費退、換貨。若是人為因素造成之瑕疵，恕不接受退、換貨，或是產品本身已有人為使用造成之明顯痕跡、刮傷，恕無法全額退費，並且如果您要取回商品，將自行負擔運費。
- 七天猶豫期內，請妥善保存物流外箱或外包裝（非商品包裝），以及防止碰撞的包裝材料，要退回的商品請用此原外箱或外包裝，否則退回過中造成的毀損，需要另外收取相關費用。
退、換貨程序
- 商品要辦理退、換貨，請在收到的訂單郵件裡，點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」提出想要退貨或換貨，或是直接透過本網站上方的『聯絡店主』也可以。
- 我們客服人員或廠商會盡快與您聯絡，確定是否需要將商品退回給我們，如果需要退回，我們會請物流公司前往取件，或是有些商品只有使用中華郵政，會請您將商品自行寄回。
- 請使用原外箱或外包裝，還有原本內部的防碰撞包材，妥善包裝退回商品，否則退回過程中造成的毀損，需要另外收取相關費用。並且，退回的商品請包括所有配件、贈品、發票（如果有一起寄送的話）等等。
- 換貨的商品，待我們收到瑕疵商品之後，會盡快另外寄送給您。造成您的等待，敬請見諒。
退款程序
在我們收到退回的商品，確認商品狀況之後，會在5~10個工作天進行退款。退款的款項可能會依據上述的商品的退回狀況、條件扣除相關費用，再退回去給您，並且如果商品有使用紅利點數，紅利點數無法退還，視同已使用完畢。退款的方式，會依照原先的付款方式來做對應的退款動作。