隱私權政策
您於本網站所登錄或留存的個人資料，係由本網站蒐集、處理、利用，在未獲得您的同意以前，本網站會以最高標準秘密保存，絕對不會出售、出租或挪為他用，以維護消費者的個人隱私。
共用個人資料政策
本網站為了提供必要的服務，例如金流串接、貨品寄送，會提供您的『部分』個人資訊給第三方協力廠商、金流服務公司、物流服務公司，但是基於保護使用者隱私，MacUknow除了慎選第三方協力廠商之外，除非基於必要服務、經由您的授權或依應法律所要求，本網站不會任意提供您的個人資訊給其他單位。
交易安全
本網站的付款機制，採用第三方平台的金流服務，結帳到最後的『付款頁』位於付款機制業者的系統上，避免網路商店經手付款資料的方式，消費者完全不用擔心付款資料（如信用卡、有效截止日期月年等）被盜用或轉賣的問題，安全性上也大大提升。
網站所有權及使用條款
本網站上所有內容均屬MacUknow線上購物隸屬的竣益科技有限公司以及第三方廠商所有，皆受著作權保護。如您不同意本條款，請勿使用本網站。本網站保留在任何時候變更、修改、增加或刪除本條款。除條款中另有規定者外，本條款的更新版本將於更新日生效。您應定期檢閱本條款，以確認其有無變更。您在更新版本後持續使用本網站，將視為您已瞭解並同意該變更內容。
退換貨政策
MacUknow線上購物有幾種類型的商品，第一種是一般商品，第二是代購商品（會在商品名稱上明顯標記），第三種是託售二手商品。
不接受退、換貨商品
- 代購商品、託售二手商品，恕不接受退、換貨，新品瑕疵或是運送中碰撞會協助您尋求原廠、MacUknow 線上購物合作廠商或第三方保固服務。
- 一般商品例如某些客製化商品、軟體類、影音光碟類或其他經拆封即不可還原的商品，恕不接受退、換貨。
- 寄送到台灣以外地區的商品，恕不接受退、換貨，MacUknow 線上購物、第三方廠商出貨前，會為您檢查商品狀況。
可接受退、換貨商品說明
MacUknow線上購物之一般商品，即根據中華民國消費者保護法，享有到貨後七天的猶豫期權利。商品到貨後，隔天起算七天內為退、換貨保證期，超過七天不得退、換貨。此外，注意事項如下：
- 七天猶豫期，非新品試用期，因此您若要百分之百退回商品款項的話，請保持商品全新狀態，商品本身不接受有任何刮傷、碰撞，或明顯使用痕跡，也請勿拆開任何商品、贈品、配件的不可逆的包裝（如外封塑膠膜或貼紙）。若您已經拆開外封塑膠膜或貼紙，而商品本身無瑕疵，您仍想要退貨，將會酌收處理費用。
- 在七天猶豫期內，若您拆開包裝後，發現商品瑕疵，請儘速與我們聯絡，待商品退回之後，由我方判斷人為或非人為因素產生之瑕疵。若非人為因素，我們將會協助您免費退、換貨。若是人為因素造成之瑕疵，恕不接受退、換貨，或是產品本身已有人為使用造成之明顯痕跡、刮傷，恕無法全額退費，並且如果您要取回商品，將自行負擔運費。
- 七天猶豫期內，請妥善保存物流外箱或外包裝（非商品包裝），以及防止碰撞的包裝材料，要退回的商品請用此原外箱或外包裝，否則退回過中造成的毀損，需要另外收取相關費用。
退、換貨程序
- 商品要辦理退、換貨，請在收到的訂單郵件裡，點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」提出想要退貨或換貨，或是直接透過本網站上方的『聯絡店主』也可以。
- 我們客服人員或廠商會盡快與您聯絡，確定是否需要將商品退回給我們，如果需要退回，我們會請物流公司前往取件，或是有些商品只有使用中華郵政，會請您將商品自行寄回。
- 請使用原外箱或外包裝，還有原本內部的防碰撞包材，妥善包裝退回商品，否則退回過程中造成的毀損，需要另外收取相關費用。並且，退回的商品請包括所有配件、贈品、發票（如果有一起寄送的話）等等。
- 換貨的商品，待我們收到瑕疵商品之後，會盡快另外寄送給您。造成您的等待，敬請見諒。
退款程序
在我們收到退回的商品，確認商品狀況之後，會在5~10個工作天進行退款。退款的款項可能會依據上述的商品的退回狀況、條件扣除相關費用，再退回去給您，並且如果商品有使用紅利點數，紅利點數無法退還，視同已使用完畢。退款的方式，會依照原先的付款方式來做對應的退款動作。
最後更新日：2023年3月1日。
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