條款與細則

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會員條款

在您加入成為本網站會員之前,請您詳閱會員條款,本條款明訂會員與本網站之間權利與義務關係,在您勾選『我同意服務條款』和『成為MacUknow線上購物的會員』時,表示願意遵守本條款。
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  • 用戶隱私制度、尊重用戶個人隱私是本網站的一項基本政策,所以,對於註冊會員資料,本網站一定不會在未經會員合法授權時公開、編輯或透露其註冊資料及保存在本網站中的非公開內容,除非有法律許可要求。
  • 會員可隨時要求退出本網站之會員,會員一旦加入成功,成為本網站的合法會員,將得到一個密碼和會員名稱。會員將對會員名稱和密碼安全負全部責任。另外,每個用戶都要對以其會員名進行的所有活動和事件負全責。您可隨時根據指示改變您的密碼。會員若發現任何非法使用會員帳號或存在安全漏洞的情況,請立即通告本網站。若因會員自行洩露帳號及密碼而造成會員損失及法律責任者,本網站不負連帶責任。
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  • 在本網站中各項商品交易,以中華民國法律為準據法,如有糾紛發生時,以台北地方法院為第一審管轄法院。
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  • 若有疑問,請洽本網站客服中心詢問。
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隱私權政策

您於本網站所登錄或留存的個人資料,係由本網站蒐集、處理、利用,在未獲得您的同意以前,本網站會以最高標準秘密保存,絕對不會出售、出租或挪為他用,以維護消費者的個人隱私。

共用個人資料政策

本網站為了提供必要的服務,例如金流串接、貨品寄送,會提供您的『部分』個人資訊給第三方協力廠商、金流服務公司、物流服務公司,但是基於保護使用者隱私,MacUknow除了慎選第三方協力廠商之外,除非基於必要服務、經由您的授權或依應法律所要求,本網站不會任意提供您的個人資訊給其他單位。

交易安全

本網站的付款機制,採用第三方平台的金流服務,結帳到最後的『付款頁』位於付款機制業者的系統上,避免網路商店經手付款資料的方式,消費者完全不用擔心付款資料(如信用卡、有效截止日期月年等)被盜用或轉賣的問題,安全性上也大大提升。

網站所有權及使用條款

本網站上所有內容均屬MacUknow線上購物隸屬的竣益科技有限公司以及第三方廠商所有,皆受著作權保護。如您不同意本條款,請勿使用本網站。本網站保留在任何時候變更、修改、增加或刪除本條款。除條款中另有規定者外,本條款的更新版本將於更新日生效。您應定期檢閱本條款,以確認其有無變更。您在更新版本後持續使用本網站,將視為您已瞭解並同意該變更內容。

退換貨政策

MacUknow線上購物有幾種類型的商品,第一種是一般商品,第二是代購商品(會在商品名稱上明顯標記),第三種是託售二手商品。

不接受退、換貨商品

  1. 代購商品、託售二手商品,恕不接受退、換貨,新品瑕疵或是運送中碰撞會協助您尋求原廠、MacUknow 線上購物合作廠商或第三方保固服務。
  2. 一般商品例如某些客製化商品、軟體類、影音光碟類或其他經拆封即不可還原的商品,恕不接受退、換貨。
  3. 寄送到台灣以外地區的商品,恕不接受退、換貨,MacUknow 線上購物、第三方廠商出貨前,會為您檢查商品狀況。

可接受退、換貨商品說明

MacUknow線上購物之一般商品,即根據中華民國消費者保護法,享有到貨後七天的猶豫期權利。商品到貨後,隔天起算七天內為退、換貨保證期,超過七天不得退、換貨。此外,注意事項如下:
  1. 七天猶豫期,非新品試用期,因此您若要百分之百退回商品款項的話,請保持商品全新狀態,商品本身不接受有任何刮傷、碰撞,或明顯使用痕跡,也請勿拆開任何商品、贈品、配件的不可逆的包裝(如外封塑膠膜或貼紙)。若您已經拆開外封塑膠膜或貼紙,而商品本身無瑕疵,您仍想要退貨,將會酌收處理費用。
  2. 在七天猶豫期內,若您拆開包裝後,發現商品瑕疵,請儘速與我們聯絡,待商品退回之後,由我方判斷人為或非人為因素產生之瑕疵。若非人為因素,我們將會協助您免費退、換貨。若是人為因素造成之瑕疵,恕不接受退、換貨,或是產品本身已有人為使用造成之明顯痕跡、刮傷,恕無法全額退費,並且如果您要取回商品,將自行負擔運費。
  3. 七天猶豫期內,請妥善保存物流外箱或外包裝(非商品包裝),以及防止碰撞的包裝材料,要退回的商品請用此原外箱或外包裝,否則退回過中造成的毀損,需要另外收取相關費用。

退、換貨程序

  1. 商品要辦理退、換貨,請在收到的訂單郵件裡,點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」提出想要退貨或換貨,或是直接透過本網站上方的『聯絡店主』也可以。
  2. 我們客服人員或廠商會盡快與您聯絡,確定是否需要將商品退回給我們,如果需要退回,我們會請物流公司前往取件,或是有些商品只有使用中華郵政,會請您將商品自行寄回。
  3. 請使用原外箱或外包裝,還有原本內部的防碰撞包材,妥善包裝退回商品,否則退回過程中造成的毀損,需要另外收取相關費用。並且,退回的商品請包括所有配件、贈品、發票(如果有一起寄送的話)等等。
  4. 換貨的商品,待我們收到瑕疵商品之後,會盡快另外寄送給您。造成您的等待,敬請見諒。

退款程序

在我們收到退回的商品,確認商品狀況之後,會在5~10個工作天進行退款。退款的款項可能會依據上述的商品的退回狀況、條件扣除相關費用,再退回去給您,並且如果商品有使用紅利點數,紅利點數無法退還,視同已使用完畢。退款的方式,會依照原先的付款方式來做對應的退款動作。
最後更新日:2018年10月1日。
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